Esta política explica cuándo y cómo se emiten los reembolsos en Dog Kennels, Beds & Accessories.
1. Elegibilidad para el reembolso
- Los artículos podrán reembolsarse dentro del plazo de devolución indicado, siempre que no se hayan usado y conserven su embalaje original.
- Los artículos que lleguen dañados, defectuosos o incorrectos podrán optar a un reembolso completo o a una sustitución; ponte en contacto con nosotros y envíanos fotos del artículo y del embalaje.
- Es posible que algunos artículos no sean reembolsables por motivos de higiene o seguridad cuando la ley lo permita.
2. Cómo solicitar un reembolso
- Escríbenos a con tu número de pedido y el motivo del reembolso.
- Nuestro equipo de atención al cliente revisará tu solicitud y te responderá con los siguientes pasos dentro del plazo de respuesta indicado.
- Si es necesaria una devolución, te facilitaremos las instrucciones para realizarla. No envíes los artículos de vuelta sin confirmación previa.
3. Procesamiento del reembolso
Los reembolsos aprobados se abonan al método de pago original una vez recibido e inspeccionado el artículo devuelto. Es posible que los bancos y proveedores de pago tarden varios días hábiles adicionales en reflejar el reembolso en tu cuenta.
4. Reembolsos tardíos o no recibidos
Si no has recibido el reembolso tras el plazo de procesamiento indicado, consulta primero con tu banco o proveedor de pago. Si el reembolso sigue sin aparecer, escríbenos a con tu número de pedido.
5. Cancelación de pedidos
Puedes cancelar los pedidos para obtener un reembolso completo antes de que se envíen. Una vez enviado el pedido, utiliza el proceso de devolución descrito anteriormente.
6. Preguntas
Para cualquier cuestión no recogida aquí, consulta nuestras Condiciones del servicio y Política de privacidad, o escríbenos a .