Tämä käytäntö selittää, milloin ja miten Dog Kennels, Beds & Accessories myöntää hyvityksiä.
1. Hyvityksen saamisen edellytykset
- Tuotteet voidaan hyvittää ilmoitetun palautusajan kuluessa, jos ne ovat käyttämättömiä ja alkuperäispakkauksessaan.
- Vahingoittuneina, viallisina tai väärinä saapuneet tuotteet oikeuttavat täyteen hyvitykseen tai korvaavaan tuotteeseen — ota yhteyttä ja lähetä kuvat tuotteesta ja pakkauksesta.
- Jotkin tuotteet voivat olla hyvityskelvottomia hygienia- tai turvallisuussyistä silloin, kun laki sen sallii.
2. Hyvityksen pyytäminen
- Ota yhteyttä osoitteeseen ja ilmoita tilausnumerosi sekä hyvityksen syy.
- Tukitiimimme käsittelee pyyntösi ja kertoo seuraavat vaiheet ilmoitetun vastausajan kuluessa.
- Jos palautus tarvitaan, annamme palautusohjeet. Älä lähetä tuotteita takaisin ilman vahvistusta.
3. Hyvityksen käsittely
Hyväksytyt hyvitykset maksetaan alkuperäiselle maksutavalle, kun palautettu tuote on vastaanotettu ja tarkastettu. Pankeilla ja maksupalveluntarjoajilla voi kestää useita arkipäiviä hyvityksen kirjaamisessa tilillesi.
4. Myöhässä olevat tai puuttuvat hyvitykset
Jos et ole saanut hyvitystä ilmoitetun käsittelyajan jälkeen, tarkista asia ensin pankistasi tai maksupalveluntarjoajaltasi. Jos hyvitys puuttuu edelleen, ota yhteyttä osoitteeseen ja ilmoita tilausnumerosi.
5. Tilausten peruuttaminen
Tilaukset voi peruuttaa täydellä hyvityksellä ennen niiden lähettämistä. Kun tilaus on lähetetty, käytä yllä kuvattua palautusmenettelyä.
6. Kysymyksiä
Asioista, joita täällä ei ole käsitelty, löydät tietoa käyttöehdoista ja tietosuojakäytännöstä, tai voit lähettää meille sähköpostia osoitteeseen .