Questa informativa spiega quando e come vengono emessi i rimborsi presso Dog Kennels, Beds & Accessories.
1. Requisiti per il rimborso
- Gli articoli possono essere rimborsati entro il periodo di reso indicato, purché non utilizzati e nella confezione originale.
- Gli articoli che arrivano danneggiati, difettosi o errati danno diritto a un rimborso completo o a una sostituzione — contattaci inviando foto dell'articolo e della confezione.
- Alcuni articoli possono non essere rimborsabili per motivi di igiene o sicurezza, ove consentito dalla legge.
2. Come richiedere un rimborso
- Contattaci all'indirizzo indicando il numero d'ordine e il motivo del rimborso.
- Il nostro team di assistenza esaminerà la tua richiesta e risponderà con i passaggi successivi entro il periodo di risposta indicato.
- Se è necessario un reso, ti forniremo le istruzioni per la restituzione. Ti chiediamo di non rispedire gli articoli senza conferma.
3. Elaborazione del rimborso
I rimborsi approvati vengono emessi sul metodo di pagamento originale dopo che l'articolo restituito è stato ricevuto e ispezionato. Le banche e i fornitori di servizi di pagamento possono impiegare ulteriori giorni lavorativi per accreditare il rimborso sul tuo conto.
4. Rimborsi in ritardo o non ricevuti
Se non hai ricevuto il rimborso dopo il periodo di elaborazione indicato, verifica prima con la tua banca o il tuo fornitore di servizi di pagamento. Se il rimborso risulta ancora mancante, contattaci all'indirizzo indicando il numero d'ordine.
5. Annullamento degli ordini
Gli ordini possono essere annullati per ottenere un rimborso completo prima della spedizione. Una volta spedito l'ordine, utilizza la procedura di reso descritta sopra.
6. Domande
Per qualsiasi aspetto non trattato qui, consulta i nostri Termini di servizio e la nostra Informativa sulla privacy, oppure scrivici all'indirizzo .