このポリシーでは、Dog Kennels, Beds & Accessories で返金が行われる時期と方法について説明します。
1. 返金の対象条件
- 商品は、未使用かつ元の梱包状態である場合に限り、所定の返品受付期間内に返金の対象となります。
- 破損、不具合、または誤った商品が届いた場合は、全額返金または交換の対象となります。商品と梱包の写真を添えてお問い合わせください。
- 衛生上または安全上の理由により、法令で認められる範囲で返金対象外となる商品があります。
2. 返金の申請方法
- 注文番号と返金理由を添えて、 までお問い合わせください。
- サポートチームが申請内容を確認し、所定の回答期間内に次の手順をご案内します。
- 返品が必要な場合は、返品方法をご案内します。確認なく商品を返送しないでください。
3. 返金の処理
承認された返金は、返品商品の到着および確認後に、元の支払い方法に対して行われます。銀行や決済サービスによっては、返金がアカウントに反映されるまでさらに営業日がかかる場合があります。
4. 返金の遅延または未着
所定の処理期間を過ぎても返金を受け取っていない場合は、まず銀行または決済サービスにご確認ください。それでも返金が確認できない場合は、注文番号を添えて までお問い合わせください。
5. 注文のキャンセル
注文は、発送前であれば全額返金の対象としてキャンセルできます。発送後は、上記の返品手続きをご利用ください。
6. ご不明な点
ここに記載のない内容については、利用規約およびプライバシーポリシーをご覧いただくか、 までメールでお問い合わせください。