Snabba svar på de vanligaste frågorna om att handla hos Dog Kennels, Beds & Accessories.
Beställningar
1. Behöver jag ett konto för att beställa?
Nej – du kan checka ut som gäst. Med ett gratis konto kan du följa dina beställningar, spara adresser och ta del av exklusiva erbjudanden.
2. Kan jag avbryta min beställning?
Ja, innan den skickas. Mejla med ditt ordernummer så snart som möjligt.
3. Hur följer jag min beställning?
Inloggade användare kan gå till Mina beställningar; gäster kan följa beställningar med ordernumret och den e-postadress som användes vid köpet.
Betalningar
4. Vilka betalningssätt kan jag använda?
Vi erbjuder ett antal betrodda betalningsalternativ. Vilka som är tillgängliga visas i kassan utifrån din region.
5. Är det säkert att betala på Dog Kennels, Beds & Accessories?
Ja. Alla transaktioner skyddas av SSL-kryptering och hanteras av välrenommerade betalningsleverantörer. Vi lagrar inte fullständiga betaluppgifter på våra servrar.
6. Jag har blivit debiterad men inte fått någon bekräftelse. Vad ska jag göra?
Betala inte igen. Kontrollera din e-post (inklusive skräppostmappen) efter en orderbekräftelse. Om du fortfarande inte hittar den, mejla så hjälper vi dig.
Frakt
7. Vart levererar ni?
Leveransmöjligheter, alternativ och beräknade leveranstider visas i kassan utifrån din adress.
8. Hur lång tid tar leveransen?
- Standardfrakt: visas i kassan
- Expressfrakt: visas i kassan där det är tillgängligt
Leveransen kan ta längre tid för avlägsna områden eller under högsäsong.
Returer & återbetalningar
9. Kan jag returnera en produkt?
Ja. Du kan begära retur inom 30 dagar från leverans, förutsatt att varan är oanvänd och i originalförpackning.
10. Hur lång tid tar en återbetalning?
Godkända återbetalningar behandlas när den returnerade varan har tagits emot och kontrollerats. Handläggningstiderna kan variera beroende på bank eller betalningsleverantör.
Konto
11. Jag har glömt mitt lösenord. Hur återställer jag det?
Klicka på Glömt lösenord på inloggningssidan, ange din registrerade e-postadress och följ instruktionerna i återställningsmejlet.
12. Hur uppdaterar jag min profil eller adress?
Logga in och gå till Profil för att uppdatera personuppgifter, eller Adresser för att hantera leveransadresser.