Hurtige svar på de mest almindelige spørgsmål om at handle hos Dog Kennels, Beds & Accessories.
Ordrer
1. Skal jeg have en konto for at bestille?
Nej — du kan bestille som gæst. Med en gratis konto kan du følge dine ordrer, gemme adresser og få adgang til eksklusive tilbud.
2. Kan jeg annullere min ordre?
Ja, så længe ordren ikke er afsendt. Send en e-mail til med dit ordrenummer hurtigst muligt.
3. Hvordan følger jeg min ordre?
Er du logget ind, kan du se dine ordrer under Mine ordrer. Har du bestilt som gæst, kan du følge ordren med ordrenummeret og den e-mailadresse, du brugte ved bestillingen.
Betaling
4. Hvilke betalingsmetoder kan jeg bruge?
Vi tilbyder en række sikre betalingsmuligheder. Hvilke metoder der er tilgængelige, vises i kassen ud fra din region.
5. Er det sikkert at betale på Dog Kennels, Beds & Accessories?
Ja. Alle transaktioner er beskyttet af SSL-kryptering og behandles via anerkendte betalingsudbydere. Vi gemmer ikke fulde betalingsoplysninger på vores servere.
6. Der er trukket penge, men jeg har ikke modtaget en bekræftelse. Hvad skal jeg gøre?
Betal ikke igen. Tjek din e-mail (også spam-mappen) for en ordrebekræftelse. Kan du stadig ikke finde den, så send en e-mail til , så hjælper vi dig.
Levering
7. Hvor leverer I hen?
Leveringsmuligheder og anslåede leveringstider vises i kassen ud fra din adresse.
8. Hvor lang tid tager leveringen?
- Standardlevering: vises i kassen
- Ekspreslevering: vises i kassen, hvor det er muligt
Leveringen kan tage længere tid i fjerntliggende områder eller i højsæsonen.
Returnering & refundering
9. Kan jeg returnere et produkt?
Ja. Du kan anmode om returnering inden for 30 dage efter levering, forudsat at varen er ubrugt og i original emballage.
10. Hvor lang tid tager en refundering?
Godkendte refunderinger behandles, når den returnerede vare er modtaget og kontrolleret. Behandlingstiden kan variere afhængigt af bank eller betalingsudbyder.
Konto
11. Jeg har glemt min adgangskode. Hvordan nulstiller jeg den?
Klik på Glemt adgangskode på login-siden, indtast din registrerede e-mailadresse, og følg instruktionerne i e-mailen om nulstilling.
12. Hvordan opdaterer jeg min profil eller adresse?
Log ind, og gå til Profil for at opdatere personlige oplysninger, eller Adresser for at administrere leveringsadresser.