Find svar på ofte stillede spørgsmål, og få mest muligt ud af Dog Kennels, Beds & Accessories.
Køb & ordrer
Hvordan afgiver jeg en ordre?
Gennemse vores produkter, vælg den vare, du ønsker, vælg dine foretrukne muligheder (størrelse, farve osv.), og klik på Køb nu eller Læg i kurv. Følg betalingsforløbet for at gennemføre dit køb.
Kan jeg bestille uden at oprette en konto?
Ja. Vi understøtter køb som gæst – indtast blot din e-mailadresse under betalingen, så modtager du ordreopdateringer via e-mail. Når du opretter en gratis konto, får du også adgang til ordrehistorik, gemte adresser og eksklusive tilbud.
Hvordan tjekker jeg min ordrestatus?
Hvis du er logget ind, kan du gå til Mine ordrer i profilmenuen. Gæstekunder kan bruge sporingsfunktionen ved at angive ordrenummeret og den e-mailadresse, der blev brugt ved betalingen.
Kan jeg annullere eller ændre min ordre?
Ordrer kan annulleres eller ændres, før de afsendes. Kontakt os på hurtigst muligt med dit ordrenummer.
Betaling
Hvilke betalingsmetoder kan du bruge?
Vi understøtter en række pålidelige betalingsmetoder, herunder større kredit- og debetkort, digitale tegnebøger og digitale betalingsmuligheder. De tilgængelige metoder vises i kassen afhængigt af din region.
Er mine betalingsoplysninger sikre?
Ja. Alle betalingstransaktioner krypteres med SSL-teknologi, og vi gemmer aldrig dine fulde betalingsoplysninger på vores servere. Betalinger behandles via anerkendte tredjepartsudbydere.
Min betaling mislykkedes. Hvad skal jeg gøre?
Kontrollér, at dine betalingsoplysninger er korrekte, og at du har tilstrækkelige midler. Hvis problemet fortsætter, prøv en anden betalingsmetode eller kontakt os på .
Fragt & levering
Hvor leverer I til?
Fragtmuligheder og forventede leveringstider varierer efter destination og vises i kassen.
Hvor lang tid tager leveringen?
- Standardfragt: vises i kassen
- Ekspresfragt: vises i kassen, hvor det er muligt
Forventede leveringstider kan påvirkes af toldbehandling, forsinkelser hos fragtfirmaet, helligdage eller fjerntliggende områder.
Hvordan kan jeg spore min pakke?
Når din ordre er afsendt, modtager du et sporingsnummer via e-mail. Du kan også spore ordrer i sektionen Mine ordrer på din konto.
Returnering & refusion
Hvad er jeres returpolitik?
Hvis din vare kan returneres, kan du anmode om returnering inden for den angivne returperiode. Varerne skal være ubrugte og i deres originale emballage. Kontakt os på for at starte en returnering.
Hvor lang tid tager en refusion?
Godkendte refusioner behandles, efter vi har modtaget og inspiceret den returnerede vare. Behandlingstiden hos banken eller betalingsudbyderen kan variere.
Konto
Hvordan opretter jeg en konto?
Klik på Tilmeld dig øverst på siden, indtast din e-mail og en adgangskode, og bekræft din e-mail – det tager kun et minut.
Jeg har glemt min adgangskode. Hvordan nulstiller jeg den?
Klik på Glemt adgangskode på loginsiden, indtast din registrerede e-mail, og følg instruktionerne i nulstillingse-mailen.
Har du stadig brug for hjælp?
Hvis du ikke kan finde det svar, du leder efter, er du velkommen til at kontakte os:
Vores supportteam svarer hurtigst muligt i åbningstiden.